A praga dos "passageiros-malas" - livrai-nos deles!

Alguém aí sabe qual é o Santo-protetor-dos-agentes-de-viagem-contra-a-praga-dos-passageiros-malas?!?! Affff.... Ainda bem que ele me livra da maioria desses clientes (mas também, o tanto que eu rezo pra eles se manterem bem afastados da minha agência...).

Essas pessoas, são na maior parte das vezes INJUSTAS, MAL INTENCIONADAS, E DE CARÁTER digamos assim... DUVIDOSO! E infelizmente, existe muita gente assim...

Vamos ilustrar? E que fique o alerta, prá você TENTAR se proteger destas pragas.

Não posso me esquecer de um caso que ouvi de um super profissional da área, meu amigo Sassá, lá de Alto Paraíso de Goías, que me contou uma vez, que estava "guiando" uma dessas "peças" picaretas. A "maldita" disse a ele:

- Eu não pago nenhuma viagem. Nunca!!!

- Como assim??? (Ele mais curioso do que tudo, pois não sabia, nem imaginava a resposta mau carater que iria receber de volta...)

- Não pago. Dou um jeito de sempre arrumar, inventar um problema durante a viagem, e processo a empresa depois...  (?????????????)

O que você faria diante de uma resposta destas?!?!?!

Bom, eu no lugar do Sassá, (não me lembro o que ele fez ao ouvir isso), mas eu não teria mais um minuto de sossego para trabalhar. Imagina!!! Vaca!!!

Um outro caso curioso (e engraçado) é o de um gerente de uma grande operadora que me atendia, de BH, que teve que ir em uma audiência onde um casal de clientes estava processando esta operadora, pois foram para Porto Seguro, e alegaram que o agente (de uma das lojas da propria operadora) não avisou que eles não poderiam beber agua da pia do hotel. (Precisava avisar isso???)

Como ninguem os avisou, eles beberam, arrumaram uma virose, segundo eles a culpa foi da água, mas vai provar... e por causa disso, passaram boa parte da viagem vomitando e... (vcs imaginam) e por isto tiveram a lua de mel frustrada, e por isso queriam processar a empresa e ter o dinheiro de volta. É óbvio que o juiz do caso riu... E se eu fosse ele, ja sugeriria à pobre da moça que se divorciasse, pq esse cara com quem ela se casou, deve ser o maior mala do muuuuuuuuundo!!!

Tenho também o caso do pai de um estudante que não tirou o visto pro filho e o menino nem conseguiu embarcar (esse caso é muito bom, mas é enorme... prometo contar em outro post), o do passageiro que teve problemas com o transfer in em Paris, e o de uma cliente que achou ruim porque mudamos o voo dela para que ela esperasse menos tempo de conexão em Buenos Aires... Prometo contar estas histórias oportunamente...

Bem, mas casos curiosos à parte, tem os comuns, os corriqueiros do dia a dia da agencia, que funcionam mais ou menos assim (fala que isso não acontece com você a todo momento): o cliente chega, e pede o preço do pacote mais barato que existe....

A justificativa, ele tem na ponta da lingua:

"Sabe o que que é??? Não vou ficar em hotel, hotel é só prá dormir..."

"Piscina??? Prá que piscina, se tem o mar tão perto... Não vou viajar tão longe prá ir atrás de piscina..."

"Conforto??? Capaiz.... precisa não.... Conforto eu tenho em casa!"

"Ar condicionado??? Isso é luxo. Não tenho nem em casa, pra que vou querer ter em hotel???"

Mas quando o maldito volta de viagem, ou pior, enquanto ainda está viajando, liga de lá (gente, eu fico gelada quando meu celular toca e vejo que é cliente que ainda tá viajando) ou manda emails absurdos, desaforados, dizendo que foram lesados, exigindo trocar de hotel, dizendo que "isso aqui é um moquifo", a piscina é pequena (não precisava nem ter piscina, lembra?), o ar condicionado é fraco... "Eu pedi coisa simples, mas isso aqui não é simples, é ruim".... (Como se fosse possível unificar conceitos: o que é bom prá mim, pode ser péssimo prá você). E por aí vai...

É obviamente, as reclamações vem exaltadas, e na maioria das vezes, com ameaças de processo, de "vou entrar no Procon", tenho meus direitos, etc etc etc...

Gente: simples e bom pode até ser, mas é raro.... e quando tem, nao é tão barato assim, pq o dono do estabelecimento sabe o valor do serviço que presta.

Enfim... Toma tento, seu mala... Não seja injusto, mau carater!!! Pense nisso antes de contratar um serviço de um agente de viagens. Se vc pedir coisa simples, barata, vc vai ter coisa simples, barata... E talvez até ruim!!! (Pelo seu julgamento). Mas lembre-se: foi o que você pediu!!!

P.S. É claro que existem casos e casos. Agencias e agentes picaretas, que lesam mesmo, prometem o que não podem cumprir... Mas isso é assunto para outro post.

Como se livrar dessas pragas?

Ah gente... Sério! Eu rezo. Todo dia antes de começar a trabalhar. Se você conhecer um antídoto, conta aí!